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重点城市一体化政务服务能力总体指数出炉,杭州保持全国领先

重点城市一体化政务服务能力总体指数出炉,杭州保持全国领先

20220909

为贯彻落实党中央、国务院关于深入推进“互联网+政务服务”的部署要求,推动“建立政务服务‘好差评’制度,服务绩效由企业和群众来评判”,国务院办公厅电子政务办公室继续委托中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心,开展了2021年度省级政府和重点城市一体化政务服务能力(政务服务“好差评”)第三方评估工作。

报告显示,省级政府层面,浙江等16个省级政府的一体化政务服务能力总体指数为非常高(超过90),其中北京、上海、江苏、浙江、广东、贵州等地区(按照行政区划排序),近年来持续保持全国领先水平,发挥了很好的引领和示范作用,全面带动激发了政务服务发展的“群雁活力”,形成了百花齐放、你追我赶之势。

重点城市层面,杭州等12个重点城市的一体化政务服务能力总体指数为非常高(超过90),其中广州、南京、杭州、深圳等重点城市(按照行政区划排序),近年来持续保持全国领先水平,发挥了很好的引领和示范作用。

    

《评估报告》指出,浙江省围绕打造“整体智治,唯实惟先”现代政府的总体目标,在基本建成“掌上办事之省”“掌上办公之省”“掌上治理之省”基础上,坚持“数字浙江”一张蓝图绘到底,率先实施数字化改革,推动全面深化改革向广度和深度进军,为高质量发展建设共同富裕示范区提供强劲动力。推动以“浙里办”为企业和群众办事服务总入口,构建线上线下全面融合的政务服务体系,打通国家部委、省市县319套业务系统,集成1500个便民惠企服务,全省3638个政务服务事项实现无差别受理、同标准办理。充分发挥社会力量,创新政银合作、推动“一网通办”改革成效向偏远地区辐射,向乡镇(街道)、村(社区)延伸,实现“办事不出镇(村)”。通过简表单、减材料、流程再造,优化服务体验,推出100个高频“智能秒办”事项,范围覆盖公积金、医保社保、教育就业、企业开办变更等8大领域。聚焦多部门联动的“一件事”,通过多表合一、串联改并联等流程再造,系统集成、数据共享,推出56个“一件事联办”全流程“最多跑一次”。

杭州市以深化数字化改革为着力点,锚定“最优”目标,积极巩固和拓展“最多跑一次”改革成果,打造更多务实好用的多跨应用场景,切实提升营商环境数字化水平,让市场主体的潜力和活力不断得到释放。全年总办件728.5万件,线上办件653.8万件,占总办件89.75%,比上年增加24.87%。电子证照领域,率先实现21个部门的251项企业办事事项,凭营业执照“一照通办”、共计减少企业申报材料753件、精简率达41.57%。

内容综合自数字浙江、中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心

本篇文章来源于微信公众号: 杭州市数据资源局
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