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整版报道!浙里办APP登上《浙江日报》获好评
整版报道!浙里办APP登上《浙江日报》获好评


近期,“浙里办”APP登上《浙江日报》,并进行整版深度报道,获得社会各界的好评。数字杭州团队负责浙里办杭州频道的运维、运营和推广工作;浙里办杭州频道的成功,离不开数字杭州运营团队日夜的坚守。未来,我们将继续深耕,不断提升治理效能,在城市数字化建设的道路上砥砺前行。

“浙里办”上线8年间集成1500余个便民惠企应用,注册用户超8200万
一个超级APP的炼成
浙江日报记者 施力维 金春华 通讯员 王黎婧
“浙里办”,伴你一生大小事。2014年6月25日,浙江政务服务网正式运行,同年8月,其手机客户端应用上线(为更贴近用户,后被命名为“浙里办”),一个旨在提供全天候政务服务的线上平台就此建立。
在数字世界中,人们把拥有庞大用户数、众多场景功能的APP,称为超级APP。作为浙江数字化改革面向企业、群众的总入口,“浙里办”无论从用户规模到场景功能的丰富程度,均处于全国领跑位置,堪称政务服务的超级APP。
8年来,“浙里办”悄然改变着浙江政务服务模式。从办事看脸面,到办事看界面,“浙里办”集成公积金提取、入学报名、企业开办等便民惠企应用1500余项,实名注册用户已达8200多万,每天有280万人打开办理相关业务。近日,“浙里办”还被评为浙江数字经济创新发展的标志性成果。
但这并不意味着,“浙里办”可以放慢甚至停下改革的脚步。在快速更迭的数字世界里,从来没有一款应用能完美常青。“浙里办”作为政务服务超级APP,更需要直面庞大、挑剔的用户群体,通过不断迭代更新,在实战中发挥实效。

NO.1
诞生在新起点
自带改革基因
点击“浙里办”,简洁的蓝色界面上,便民服务、热门服务、数字化改革等主题分屏排列,每个主题中又包含着公积金、社保、医保、纳税缴费等各类场景化的应用。
打开“浙里办”,就像打开了数字浙江建设的一扇窗。这里记录了一个超级APP的炼成,更见证了一年多来浙江数字化改革的探索历程。“浙里办”,因变革而生。
2014年,全面深化改革的元年,年初全面深化改革领导小组召开了第一次会议。
当年6月25日,浙江政务服务网正式上线。翌日,浙江日报在头版发表了题为《深化改革的新起点——写在浙江政务服务网上线运行之际》的评论员文章,并用整版为浙江政务服务网做了一份“使用说明”。
评论员文章说,这张网的上线“是我省深化政府自身改革的阶段性成果,更是我省全面深化改革的新起点”。
一张网,何以承载了如此重要的意义?数字世界里有着清晰的记忆。重新回望“浙里办”诞生的新起点,就更能理解社会各界对它的热情与期待。
2014年,移动互联网成为了一片待竞争开拓的新蓝海。那年,伴随着约车软件的大战,一些互联网平台企业为争夺支付端的入口开展了激烈的争夺。也是那一年,用户思维、用户体验等词汇,高频出现在媒体上。
浙江,历来就引领风气之先,对新生事物秉持包容开放的态度。“浙里办”,就诞生在各方力量纷纷进军抢占移动互联网入口的沸腾时刻。
喧闹背后,亦有着冷静的思考。当时已能预见,数字技术将用强大的影响力和渗透力,不可阻挡地改变包括政务服务在内的社会生活各个方面。如何依托新技术,打造一个用户政务服务的线上入口?
省大数据局办公室主任陈立三,曾参与并见证了“浙里办”的诞生。他回忆在建设之初,为了让用户在线上办事能尽量简便快捷,减少来回跑的次数,工作组多次向国内知名的互联网企业和专家取经。走访了线下各级行政服务中心,听取意见、建议,“有一个核心的理念,尽量做到让更多用户觉得实用、好用”。
从政府视角到用户思维,理念转变的背后,是改革的推动。
“浙里办”自出生就带着改革的基因。在推动政府数字化转型的过程中,“浙里办”创造了两个全国第一。这为其成长为超级APP奠定了基础。
首先,这是全国第一张省、市、县一体化的政务服务网。一段时间里,全国有一些市、县在探索过程中,分别自建政务服务应用。这导致用户的分散,以及数据的分割。实践证明,这种“散装”建设的方式,既不经济也不利于用户办事。
再者,“浙里办”首次把省政府部门权力清单、企业投资项目负面清单、财政专项资金管理清单上网公布“晒权”,进一步推动政府简政放权,彰显了自我革命的勇气和推动政务服务数字化的决心。
“在数字政府建设中,要把构建超级APP作为重要抓手。”中共中央党校(国家行政学院)教授汪玉凯撰文认为,要明确总体定位,把超级APP作为移动政务服务的总门户、应用场景的集结地、便民利民的大通道,以及政府、市场、社会协作的大平台。
若从总门户、大通道、大平台三个维度看,“浙里办”的一体化政务服务、最大限度简政放权的模式,符合超级APP的建设理念。

NO.2
多跨协同“一网通办”
数字化改革中“练级”
“浙里办”,为数字化改革而变。
NO.3
改革永无止境
最好的版本是下一个

来源:浙江日报
编排:悦悦
本篇文章来源于微信公众号: 杭州城市大脑TS
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